Вы позвонили по номеру 112...

В случае, если вы попали в экстренную ситуацию или стали свидетелем аварии, пожара, преступления, вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме.

Когда оператор вам ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите четко. Не паникуйте! Иногда операторам бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на происшествие.

Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. Специалисты системы-112 являются профессионалами и информация, которую от вас требуют, очень важна. Не теряйте терпения и не сердитесь, если Вы не понимаете характер вопросов.

В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы:

-    точный адрес места происшествия или примерные ориентиры;

-    схему проезда к месту происшествия;

-    номер телефона, с которого вы звоните;

-    ваше имя;

-    подробную информацию о происшествии.

Если вы вызываете скорую помощь, то будьте готовы ответить на некоторые вопросы о пациенте или пострадавшем:

- номер телефона, с которого звоните (этот необходимо в случаях разъединения звонка, чтобы связаться с вызывающим и уточнить информацию, которую не успели записать);

- пол больного, приблизительный возраст;

- что и когда случилось;

- что вы предприняли;

- адрес, где находится больной;

- фамилию вызывающего.

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде скорой помощи быстрее приехать к больному или пострадавшему.

Следуйте советам оператора.